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各位领导、同志们:
大家好!
现在,我代表*中心卫生院向大家作述职报告。敬请提出宝贵意见。
20*年是我院齐心协力,开拓创新,阔步前进,实行跨越式发展的一年,是我院发展史具有里程碑意义的一年,院领导班子在“三个代表”重要思想指导下,在镇党委、政府的关怀下,在县卫生局的正确领导下,带领全院职工认真学习领会十六届五中全会精神及医疗卫生各项方针、政策,结合医院发展实际,理清思路,明确目标,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升医院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地推动医院物质文明、精神文明协调发展,并通过有效开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,促进了我院持续、健康、协调发展。业务收入较上年度增长10%，我们主要抓了以下几个方面工作:
一、加强精神文明和行风建设。
(一)在全院积极深入地开展创建“医德医风示范医院”活动,公开向社会作出八点服务承诺,公布投诉监督电话,设立举报箱,聘请社会行风监督员,并定期召开行风监督员座谈会,为了确保此项活动取得明显实效,在院内实行“三级”服务承诺,层层签订目标管理责任书,各职能部门主要负责人、各科室主任、护士长是行风建设的第一责任人,并把“红包”、“回扣”的治理与强化优质服务,提高医疗质量相结合,与规范医疗行为相结合。通过此项活动的开展,职工精神面貌大有转变,服务意识得到加强,树立了医院良好形象，被县政府授予“平安医院”称号。
二、建章立制,接受监督
乱世用重典,重病用猛药。医院制定有关制度时,部分职工认为太严,特别是有几位同志违反制度被处理时,哭闹者有之,漫骂者有之,威胁恐吓者有之，领导及社会各界说情者有之，我们都不为所动，顶住了各种压力,坚决按章处理到位。对违反医院规章制度的一经查实，不论是谁都坚决处罚到位，决不姑息迁就。通过几次对违纪违章同志的处理，职工都认为我们执行规章制度时敢于碰硬,都表示拥护和支持,使各种歪风邪气得到了全面遏制,医院各项工作也从此步入了良性循环的轨道。
三、心系群众,用实际行动赢得群众的理解和支持
医院新班子上任后,能耐心细致的做职工思想工作,教育全体职工要始终牢记为人民服务的宗旨,在征得全体职工同意的前提下,我们在医院经济基础还很薄弱的情况下，先决定暂时取消挂号费和诊断费,对急危重病人先抢救治疗后收费,对家庭条件特别困难的,我们根据实际情况对其医药费实行减免。我们还严格执行国家物价政策,让利于民,医院药费等收费价格都在物价部门规定的标准以下,充分尊重自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利,杜绝生、冷、硬、顶、推不良现象,主动改进工作,及时受理、妥善处理患者的投诉,减少了医患纠纷的发生,构建了和谐的医患关系。
为提高全民的健康保健意识,我们先后出台了为全体教师免费体检,为60岁以上老人等人群免费体检的政策,并发放了《健康保健手册》。通过以上举措使人民群众意识到*卫生院确实是他们自己的医院,是值得支持和信赖的医院,是和他们同呼吸共命运的医院,医院建设的好坏同他们的切身利益息息相关。
四、关心职工,用诚心和爱心调动大家的工作积极性
职工利益无小事,我们始终将职工利益看得高于一切,对职工晋升、晋级,我们积极予以帮助和支持。对职工进修、学习、培训只要是医院工作需要,只要是有利于医院建设和发展,我们都一路绿灯,积极帮助联系进修、学习的单位,我们还积极帮助职工根据医院需要选择最适合自己干的工作,使之在事业上有所成就,对医院发展有所贡献,对*老百姓的身体健康有所帮助。
过去,有于种种原因,医院内职工同职工、职工同领导、职工家属时有争吵,甚至斗殴,我们针对这一情况,主动介入,摸清问题的症结,利用各种关系,通过各种渠道帮助他们解决工作、生活中的实际问题,解开他们思想的结,通过努力,全体职工及家属工作、生活日趋和谐,促进了医院全面工作。
五、医防并重,努力寻找新的经济增长点
医防并重,以防为主是我们一贯坚持的办院方针,我们根据医院发展需要及社会需求及时添置了一些急需的医疗设备并将继续加大投资力度,根据本地区疾病的发病率高低适时开展新的诊疗项目,设置胃镜等新科室。
在大卫生工作方面,我们除努力做好基础免疫、疾病预防控制的基础上,积极利用政策创收,各疫苗接种我院均按规范操作,接种率居各乡镇前列,取得了社会效益和经济效益双丰收。
六、增强素质,提高为患者服务的水平
为适应新时期医院发展的需要,我们非常重视职工素质和医院整体服务水平的提高,去年以来我们狠抓医护质量和诊疗规范,制定了一系列会诊、转诊制度和奖惩制度,由于措施得力,医院由过去的住院无病历发展到年终全县医护质量督查评估名列全县乡镇卫生院前列。
对职工素质的提高我们舍得花大力气投资，我们除经常组织病例讨论，院内会诊,业务讲座外,还经常请上级专家来我院坐诊，20*年我们还先后派出了4名同志到上级医院进修学习。
由于多管齐下,职工业务水平有了明显提高,医院整体服务功能得到了进一步加强,医院在群众中的信誉度有了显著改善。
七、稳中求进,促进医院健康、稳定、和谐发展
对医院的发展,我们相继制定了短期规划,中长期规划,不论是短期规划还是中长期规划,都离不开一个“稳”字,社会效益始终放在首位。我们要求职工在诊疗活动中一定要有科学的态度。对待每一位患者都要对亲人一样，科学检查，合理用药，力求尽善尽美。
目前，新型农村合作医疗已经开始，城镇职工基本医疗保险已全面启动，我院均为定点医疗机构，我们要抓住机遇，乘势而上，前进的道路任重而道远，我们一定要找出差距,自强不息,发奋图强,更好地为*人民提供优质、高效服务,为*人民的健康提供更有力的保障,为全县卫生事业作出更大贡献。
谢谢大家!