眼前阅读的此篇文章有3166文字,由汤华光仔细厘正后发表,要是你对此篇文章感觉哪里不好,也可以上传分享给大家!
根据省委、省对“创业服务年”的统一安排,在省绩效办的指导下,省电力公司高度重视,迅速行动,周密部署,创业服务年已全面启动。
第一,增强品牌服务意识,营造服务创业氛围。
通过有效、广泛、深入的学习和动员,公司将进一步提升品牌服务意识,激发全体员工服务创业的主动性和责任感。
第一,好好学习。通过专题报告、党政联席会议等方式。,及时学习传达“创业服务年”动员会精神和省委省政府2024扶持创业的政策文件,组织学习讨论,把全体干部职工的思想统一到省委省政府“继往开来、赶超跨越”的部署上来。
二是全员动员。公司党组责成公司相关部门进行专题研究,提出优质服务的硬措施。公司总经理秦红三在省公司20xx工作会议上专门对创业服务年工作进行了动员和安排,强调系统要高度重视,像“机构效能年”一样切实抓出成效。省公司党委书记杨新发近期将召开县公司电视电话会议,再次动员推进优质服务和“创业服务年”。公司副总经理谭永祥、纪检组组长范等公司领导多次在相关专业会议上强调各自职责,切实推进“创业服务年”工作。
三是大力宣传。在全员动员的同时,大力宣传“制度效能年”和“创业服务年”的成果,组织活动悬挂标语。《江西电力报》连续多期在头条、整版刊登相关报道,鼓励员工在新的起点上以更大的热情投身服务实践。系统各单位充分利用社会和行业自办媒体,营造“服务创业当先锋,营造优良环境建功立业”的浓厚氛围。
第二,提升品牌服务能力,构建服务创业格局。
公司积极融入江西经济社会发展大局,以国家电网的品牌服务,努力为江西经济“赶超跨越发展”提供优质供电服务。
一是积极响应省委省政府重大项目带动战略,推动坚强智能电网建设新发展。密切关注和分析我省经济形势和产业结构调整,准确把握电力供需形势,在1000万千瓦最大负荷不并网的基础上,提出了确保去年1200万千瓦最大负荷不并网的目标。服务鄱阳湖生态经济区建设,加快建设统一协调发展的坚强智能电网。抓紧实施新一轮农村电网扩建工程建设和新农村电气化建设。
第二,努力满足创业者的用电需求,构建“大服务”新格局。实施“建文化、强队伍、建品质”供电服务提升工程,努力形成以客户为中心、各业务部门高度协调的“大服务”格局。进一步完善创业服务体系,做好重点项目和重大投资项目的全过程服务;
加强应急能力建设,与重点客户开展联合演练;
创新服务方式,聚焦创业客户需求,提供贯穿整个业务流程的全方位保障;
进一步规范服务行为,充分维护创业服务对象和企业自身的合法权益,提升客户价值,实现互利共赢。
三是着力改进服务薄弱环节,推动公司系统品牌服务再上新台阶。公司重点改进服务的薄弱环节,促使服务质量再次提高。南昌供电公司启动新一轮供电服务提升活动,江西供电公司着力实施明察暗访、效能监察、监督考核"四个常态化",大力优化创业服务环境。
通过学习、动员和精心组织,一季度,公司系统“创业服务年”取得了良好的效果:
一是作风建设不断加强,高效完成春节保电任务。保持职业道德建设、“机关效能年”和“创业服务年”活动的连续性和一致性,进一步强化全员服务意识。今年1月,江西电网用电负荷再创新高,电网成功应对1026万千瓦高负荷。3万名员工坚守岗位,确保春节期间全省电力供应充足、运行平稳。
二是加快政企合作,着力服务低碳经济发展。积极介入并高效推进南昌等城市电动汽车充电设施的规划建设。省电力公司已与南昌、宜春签署电动汽车充电设施建设战略合作协议。利用电力交易平台平衡各发电企业发电机组利用小时,匹配“大代小”发电权交易,有效推进“增供减供、节能减排”工作。
第三,优质服务,全面发展,为优化创业环境做贡献。公司各部门提前完成了具体方案的制定,公司系统各单位根据实际情况推进工作。九江供电公司加快客户项目电报安装,完善重大工业项目、重点项目绿色通道功能,实行重点项目负责人挂点、客户代表全程跟踪服务、全程质量控制和时限管理;
上饶供电公司等单位组织暗访;
宜阳县供电公司与供电所签订了服务创业责任书,明确了具体要求和责任。
第三,全面推进品牌服务,促进江西创业发展。
3月29日,省公司下发《2024印发江西省电力公司创业服务年重要举措的通知》。下一阶段,将全面落实创业服务“六加快一保障”重要举措,全面推进品牌服务,确保“创业服务年”取得新的更大成绩。
(1)加快新一轮电网发展,助推江西经济赶超。
继续加大电网建设投入。今年计划固定资产投资45.36亿元(不含农村电网扩建项目),建设110千伏及以上输变电项目63个。计划新增变电容量293万KVA,增加线路长度834公里。加快解决县域电网供电“瓶颈”和供电单一问题,今年内完成5县56乡485村新农村电气化建设任务。
(2)加快电网结构科学规划,构建鄱阳湖生态经济区电网新布局。
4月,鄱阳湖生态经济区电网规划、共青城电网规划等专项规划完成;
5月优化井冈山电网规划。加快鄱阳湖生态经济区、京九铁路电气化、九江沿江开发等重大项目配套电网工程建设;
加快彭泽核电输电网和红坪抽水蓄能电站建设,全力服务鄱阳湖生态经济区能源工程建设。
(3)加快智能电网试点建设,统筹低碳经济发展战略。
预计20xx年智能电网投资4.4亿元。积极跟进南昌国家低碳城市、节能与新能源汽车试点进程。今年南昌要建一个充电站,全省要建300个充电桩。配合宜春“亚洲锂都”发展战略,争取在宜春建设充电站。关注太阳能光伏发电进展,助推江西打造全球重要光伏产业生产基地。
(4)加快配套电网建设,确保重大项目用电需求。
紧扣省内重大项目,制定配套电网建设项目节点计划,加强项目进度调度和项目监管。加快南昌UHV建设前期工作,推进武汉至南昌UHV项目,力争“今年开工,明年投产”;
服务向莆铁路、南昌、新余光伏产业园、高安、景德镇陶瓷产业基地等重大项目和产业园区建设。,满足新钢、平钢等大企业扩能转电需求。
(5)加快服务绿色通道运行,创造“启动速度”
完善大客户经理制度,创造报装用电“启动速度”。园区创业企业电报安装时间比规范供电减少50%。为1000KVA及以下单电源创业企业提供免费设计方案。监督行业扩容安装全过程,实行100%回访。各类客服同城异地受理和95598预受理,开通网上营业厅。逐步构建多功能智能支付平台,推广自助支付终端和即时支付系统,提供便捷多样的支付方式。
(6)加快“三项建设”,提升国家电网品牌形象。
采取有效载体的形式,不断推进公司的党建、企业文化建设和团队建设,形成服务品牌建设的内外良性互动格局。开展“100%满意”创建活动,广泛宣传“国家电网”品牌,增强公众直观感知,进一步提升队伍服务意识。
(七)确保电网应对最大负荷1200万千瓦不切换。
按照1200万千瓦最大电力负荷不停电的目标,提高负荷预测水平,做好电力平衡,合理安排运行方式,确保电网安全稳定运行。